Dessa villkor gäller för all försäljning av varor och tjänster till konsumenter via denna webbplats. Köpevillkoren, tillsammans med din beställning och orderbekräftelse, utgör det fullständiga avtalet mellan parterna. Genom att genomföra ett köp på Lucianasvads.com godkänner du dessa villkor och bekräftar att de uppgifter du har lämnat är korrekta.

Priser

Alla priser på webbplatsen anges i norska kronor (NOK) och inkluderar 25 % moms vid köptillfället. Det totala priset, inklusive frakt, emballage och andra tillämpliga avgifter, visas innan du slutför din beställning. Du debiteras inte för några ytterligare kostnader som inte tydligt specificerats innan köpet genomförts.

Betalningsvillkor 

Det ska vara enkelt och säkert att handla hos oss. Du kan betala med bank- eller kreditkort, beroende på vad som är tillgängligt i det land du beställer från. Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Vi kan reservera beloppet på ditt kort vid beställningstillfället och beloppet debiteras samma dag som varan skickas från vårt lager. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera betalningsalternativ vid behov.

Observera att varorna förblir Luciana Svads AS:s egendom tills full betalning mottagits.

Kunder utanför EU  

Om du beställer från ett land utanför EU är du själv ansvarig för att betala eventuell tull och andra importavgifter. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information om vad som gäller i ditt land.

Orderbekräftelse

Utebliven orderbekräftelse

Tekniska problem kan orsaka förseningar. Om du inte mottagit någon orderbekräftelse inom 50 minuter, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Leverans

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, beroende på valt fraktalternativ. Beställningar lagda under helg skickas nästkommande vardag. Vid oväntade förseningar ber vi dig kontakta oss på: contact@lucianasvads.com

Paket som inte hämtas ut

Besökare måste tillhandahålla giltig och korrekt leveransinformation. Om Lucianasvads.com i retur får ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut är det upp till köparen att betala ny frakt. Beställningar som inte hämtas debiteras en avgift på 250 kr.

Ej uthämtade paket & leveransuppgifter

Korrekt och fullständig leveransinformation är avgörande. Om ett paket returneras på grund av felaktig adress eller att det inte hämtats ut, får kunden stå för ny fraktkostnad. En avgift på 250 kr tillkommer för ej uthämtade paket.

Upptäcker du fel på en vara ska detta anmälas snarast, helst inom två månader från det att felet upptäckts. Maxgränsen för reklamation är ett år från mottagandet.

Fel, skador eller brister meddelas till: info@lucianasvads.com. Om felet inte beror på dig som kund står vi för returfrakt och skickar normalt en ny produkt.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Om sista dagen infaller på helgdag förlängs fristen till nästa vardag.

Varan ska kontrolleras vid mottagande. Retur är endast möjlig om varan är i oöppnad originalförpackning och inte använd. Av hygien- och hälsoskäl godtas inte öppnade eller använda produkter.

Vid retur måste paketet märkas med "Luciana Svads AS" och ordernummer, och skickas till:

......

Returer behandlas inom 1–3 veckor. Skicka alltid med spårbar frakt och spara kvitto. Återbetalning sker efter godkänd retur.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och slutförsäljning. Färgåtergivningen på bilder kan variera mellan skärmar. Vi försöker visa produkterna så korrekt som möjligt.

Ansvarsbegränsning 

Lucianasvads.com ansvarar inte för indirekta förluster kopplade till användning av produkterna. Vi ansvarar inte heller för förseningar/fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), t.ex. strejk, brand, krig eller myndighetsbeslut.

Tvistlösning

Om du har ett klagomål, kontakta oss först. Vi försöker alltid lösa tvister på ett smidigt sätt. Vid behov kan du vända dig till norska Forbrukertilsynet: www.forbrukertilsynet.no Tel: +47 23 400 600

Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Uppdaterade villkor publiceras på webbplatsen och gäller från och med ditt nästa köp eller besök.

Företagsinformation

Luciana Svads AS.

Organisationsnummer….

Sogstiveien 123 
1446 Norge

Kundservice:
Info@lucianasvads.com